Na Gota de Ouro Modas, sabemos que cada pedido representa mais do que uma venda. Representa investimento, confiança e o sustento de negócios que movimentam o comércio popular. Por isso, nosso compromisso vai além da qualidade: queremos garantir uma experiência justa, transparente e segura também no pós-venda.
Respeitando o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por arrependimento em compras realizadas online. Em caso de troca por defeito ou inconsistência, oferecemos um prazo de até 30 dias corridos, conforme previsto na legislação vigente.
Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
Devolução por arrependimento (somente compras online): até 7 dias corridos.
A peça deve estar sem uso, com etiqueta original e sem sinais de alteração.
A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento:
📞 (11) 95806-0797
📍 Ou diretamente no endereço: Av. Vautier, 123 – São Paulo/SP
Após análise e aprovação, o valor será devolvido integralmente ou o crédito será gerado para nova compra, conforme o caso.
Somos uma marca feita por quem conhece a realidade do pequeno empreendedor. Por isso, levamos cada solicitação com respeito, empatia e responsabilidade. Sabemos que a sua revenda não pode parar, e estamos aqui para garantir que ela siga forte.
Porque a confiança que entregamos em cada peça precisa estar presente também no pós-venda.
